Pemkab Tangerang tetap membuka layanan panggilan darurat Call Center 112 selama 24 jam saat masa cuti dan libur Lebaran, yaitu sejak 29 April-8 Mei 2022 mendatang. Pemkab pun mengakomodir kebutuhan para pemudik maupun masyarakat khususnya dalam menangani soal kondisi darurat.

Kepala Bidang Aplikasi Informatika pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang Cecep Khaerudin mengatakan, selama libur cuti lebaran ini operator Call Centre 112 tetap aktif melayani masyarakat untuk menangani kegawat daruratan.

Baca juga: 37 Ruas Jalan di Kabupaten Tangerang Diperbaiki Jelang Arus Mudik

Hal yang dimaksud adalah layanan darurat medis, kriminal, bencana, kebakaran, kecelakaan, keamanan dan ketertiban, serta hal lain seperti evakuasi hewan buas, pohon tumbang, dan juga permintaan informasi.

"Kami tetap standby (di masa cuti lebaran) selama 24 jam, dan kami juga selalu berkomunikasi dengan pihak kepolisian, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD Kabupaten Tangerang) dan Satpol PP untuk menangani perihal kegawat daruratan khususnya di masa cuti lebaran ini," ucap Cecep pada Kamis (28/4) lalu.

Ia juga mengatakan, dalam operasinya komposisi petugas Call Centre 112 terdiri dari 13 orang yang terbagi menjadi 3 shift (3 orang per-shift dan 4 orang mendapat libur per-hari). Petugas tersebut memiliki tugas untuk melakukan komunikasi kepada instansi terkait untuk menangani persoalan kegawatdaruratan.

"Contohnya seperti ada kebakaran, operator ini bertugas untuk menyambungkan kepada Dinas terkait seperti BPBD. Selain itu, kami juga lakukan pembagian shift kepada operator, hal ini kami lakukan agar panggilan kedaruratan tetap berjalan namun disaat yang sama para petugas tetap dapat merayakan hari raya Idul Fitri,” ucapnya.

Sebagai informasi, layanan panggilan darurat Call Center 112 merupakan inovasi Pemerintah Kabupaten Tangerang untuk menangani kegawatdaruratan di Kabupaten Tangerang selama 24 jam penuh.

Baca juga: Pemudik Bisa Beristirahat dan Mendapatkan Bensin Gratis di Pos Pantau Tangerang Kota

Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat melakukan pelaporan dengan cepat, mudah dan bebas pulsa. Kemudian, diharapkan pemudik yang singgah atau melintasi jalur Kabupaten Tangerang dapat merasa aman dan nyaman.

"Dari Januari hingga April 2022 ini, layanan Call Centre 112 sudah menindaklanjuti aduan sebanyak 212 panggilan, yang terdiri dari aduan kebakaran, kecelakaan, kriminal, evakuasi hewan liar dan lain sebagainya. Sedangkan untuk permintaan informasi seperti lokasi vaksinasi, layanan ini telah menangani 4.347 panggilan," ujar Cecep.

"Kalau untuk prank call ini ada 15.565 panggilan, kami harap ke depannya masyarakat dapat menggunakan layanan ini dengan sebaik-baiknya," tutup Cecep.

Baca juga: Pemkab Tangerang Borong Penghargaan Top Pembina BUMD 2022