Eka Hospital meningkatkan kualitas layanannya dengan menghadirkan appointment center melalui 1-500-129. Nomo tersebut dapat diakses oleh semua pasien untuk memberikan kemudahan.

“Kami menghadirkan layanan Appointment Center untuk menjadi solusi efektif membantu para pasien untuk melakukan booking rawat jalan di setiap unit yang terintegrasi pada satu nomor,” ucap Chief Operating Officer (COO) Eka Hospital Group, drg. Rina Setiawati.

Selain itu, layanan ini juga didukung oleh tenaga ahli profesional yang siap membantu pasien untuk mendapatkan informasi. Eka Hospital Appointment Center diharapkan menjadi salah satu jembatan untuk membangun hubungan baik dengan pasien dan memudahkan layanan.

Baca juga: RS Khusus THT-Bedah KL Proklamasi BSD Bisa Atasi Permasalahan Tuli Mendadak

drg. Rina Setiawati menjelaskan, layanan Appointment Center didukung dengan sistem teknologi terkini. Dengan begitu, rumah sakit dapat memonitor kualitas percakapan, level kemampuan, memantau performa para operator secara otomatis melalui komputer.

“Call center akan menjadi garda terdepan dalam merespon kebutuhan pasien. Selain memberikan informasi produk layanan Eka Hospital Group, pasien juga bisa melakukan pendaftaran rawat jalan dengan cepat dan efektif. Tanpa menggunakan mesin ataupun robot, saya berharap kualitas dan mutu akan tetap terjaga,” jelasnya.

Eka Hospital Appointment Center beroperasi setiap hari mulai pukul 06.00-22.00 WIB. Layanan ini meliputi pendaftaran rawat jalan di seluruh Eka Hospital Group, yaitu BSD, Bekasi, Cibubur, Pekanbaru, RSIA Grand Family PIK, dan RSIA Family Pluit.

Kemudian, Eka Hospital Appointment Center juga melengkapi layanan yang sudah ada sebelumnya, yaitu layanan Ambulance Call Center Eka Hospital Group lewat hotline 1-500-352 untuk kebutuhan penjemputan ambulans dan pertolongan pertama.

Informasi lebih lanjut mengenai appointment center dan lainnya, maka dapat mengunjungi akun Instagram resmi @eka_hospital. (FDS)

Baca juga: Rumah Sakit St. Carolus Summarecon Serpong Layani Pasien BPJS Ketenagakerjaan