Kemajuan Teknologi sudah banyak dimanfaatkan oleh perusahaan besar guna mengoptimalkan pelayanan yang dapat mereka berikan untuk kostumer. Layaknya yang telah dilakukan oleh BPJSTK selaku perusahaan asuransi ketenagakerjaan, melalui aplikasi BPJSTK(BPJS Ketenagakerjaan), sosial media dan pengiriman pesan otomatis, semua digunakan untuk peningkatan pelayanan pelanggan asuransi.

Tentu suatu hal yang baru tidak luput dari sisi negatif seperti yang dilakukan oleh beberapa pihak tidak bertanggung jawab. Banyak pihak yang membuat aplikasi tiruan atau akun palsi yang mengatasnamakan BPJSTK. Untuk itu, warga diminta waspada dan berhati-hati saat menerima pesan elektronik atau akses akun atas nama BPJSTK.

“Kami telah mengembangkan banyak kanal untuk memudahkan pelayanan dan penyampaian informasi. Seperti BPJSTKU yaitu aplikasi mobile berbasis android untuk mempermudah peserta dalam melakukan pengecekan saldo Jaminan Hari Tua (JHT), proses klaim dan pendaftaran secara online, dan layanan informasi lainnya,” kata Sumarjono, Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi Informasi BPJS Ketenagakerjaan, senin (8/10) Padahal, media sosial menjadi metode tepat yang digunakan BPJSTK untuk mengirimkan informasi melalui surat elektronik atau email resmi kepada pelanggan.

Sumarjono menegaskan, aplikasi, sosmed dan email palsu di atas ditengarai sebagai salah satu modus penipuan untuk mencuri dan memanipulasi data.

“Contoh, ada aplikasi palsu sejenis BPJSTKU di Google Playstore yang perlu diwaspadai. Terdapat beberapa aplikasi palsu yang mengatasnamakan BPJS Ketenagakerjaan seperti Ku BPJS, Saldo JHT On Line, Iman Ethika dan lainnya. Selain itu juga marak akun Sosmed yang menawarkan pelayanan pencairan JHT. Juga banyak email beredar secara langsung ke masyarakat dengan informasi yang menyesatkan dan mengatasnamakan BPJS Ketenagakerjaan, dengan menggunakan alamat email gratisan dari gmail, yahoo dan lainnya,” papar Sumarjono.

Sumarjono berharap masyarakat hanya menggunakan informasi BPJSTK dari kanal resmi yang sudah dipaparkan, bila ada yang menurigakan segera hubungi kanal resmi layanan. Selain itu BPJSTK tidak akan henti-hentinya meningkatkan kualitas layanan yang dapat mereka kembangkan untuk kepuasan pelanggan.

Sumarjono menjelaskan kanal teknologi resmi untuk informasi dan layanan yang dimiliki BPJS Ketenagakerjaan adalah sebagai berikut:

1. AplikasiMobile:BPJSTKU
2. Website:www.bpjsketenagakerjaan.go.id
3. Sosmed:Facebook(BPJSKetenagakerjaan)
4. Instagram:(bpjs.ketenagakerjaan)
5. Twitter: (@bpjstkinfo)
6. YouTube:(BPJSKetenagakerjaan dan BPJSTKNews4)
7. ContactCenter:1500910
8. Email: @bpjsketenagakerjaan.go.id

(Febrica Side.id)