Pengelola Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) mengharuskan penumpang yang ingin naik taksi online atau konvensional untuk memesan lewat aplikasi dari penyedia jasa taksi masing-masing. Keputusan ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna jasa di bandara.

Dengan bertumbuhnya teknologi, pemesanan angkutan darat Angkutan Sewa Khusus (ASK) di terminal bandara sekarang bisa dipesan melalui aplikasi seperti Grab, Gocar, Maxim, dan My BB. Layanan ini mulai berlaku efektif hari ini, Sabtu (1/7/2023).

"Nantinya seluruh penjualan tiket Angkutan Sewa Khusus tidak lagi melalui Sales Counter, penumpang dapat memesan secara mandiri melalui aplikasi," ujar Executive General Manager Bandara Soekarno-Hatta Dwi Ananda, Sabtu (1/7/2023).

Pemesanan dan pembayaran melalui aplikasi digital

Dwi menjelaskan bahwa bukan hanya pemesanan, bahkan pembayaran juga dapat dilakukan secara digital atau online melalui aplikasi. Berbagai pilihan pembayaran digital membuat penumpang tidak perlu memusingkan diri membawa uang tunai demi memudahkan transaksi, mempercepat proses pembelian tiket, dan menjamin keamanannya.

"Serta dapat diakses langsung menggunakan smartphone masing-masing penumpang," jelasnya.

Baca Juga: Terminal 1 dan 2 Bandara Soetta Hadirkan Smart Ads, Layanan Hiburan untuk Penumpang

Ada petugas yang akan memandu pemesanan melalui aplikasi

Dwi Ananda menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu cemas dengan perubahan layanan ini. Selama proses digitalisasi berlangsung, petugas bandara akan selalu siap membantu para pengguna jasa jika mereka memerlukan bantuan atau asistensi.

Penting untuk diingat bahwa perubahan-perubahan yang terjadi di Bandara Soekarno-Hatta adalah bagian dari upaya perusahaan untuk berinovasi, yang dikenal dengan sebutan Transformasi CGK.

"Inovasi terus kami gaungkan karena sejalan dengan perubahan yang sedang dilakukan perusahaan, yaitu Transformasi CGK. Transformasi CGK mempunyai 5 pilar yang meliputi poin-poin: Ax (Airport Expression), Bx (Bussines Excellent), Cx (Customer Experience), Dx (Digital Exploration), dan Ex (Enroute Expansion)," jelas Dwi Ananda.

Baca juga: Angkasa Pura II dan USTDA Bakal Kembangkan Infrastruktur Bandara Soetta

Perubahan dilakukan demi kenyamanan

Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan serta pengalaman yang lebih baik bagi penumpang. Sebagai bagian dari inovasi di Bandara Soetta, peningkatan pelayanan menjadi prioritas utama. Adapun perubahan ini diharapkan dapat mempermudah penumpang dan menjadikan mereka merasa lebih nyaman ketika tiba di Bandara

"Dengan begitu penumpang tak perlu lagi menemui Sales Counter dan bisa langsung memesan melalui aplikasi," ujar Dwi Ananda.

Baca juga: KAI Bakal Tambah 56 Perjalanan Commuter Line Basoetta