Indonesia akan mengalami musim kemarau yang cukup panjang pada tahun ini. Hal itu membuat masyarakat Kota Tangerang dibayangi potensi kendala penyediaan air bersih. Terlebih lagi, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng sebagai pengelola air bersih di Kota Tangerang sudah memperingatkan potensi keterhambatan distribusi air bersih.

Hal itu juga terkait dengan adanya gangguan yang belum lama ini menghambat mekanisme kerja Pintu Air 10 di Sungai Cisadane, Kota Tangerang.

Baca juga: Pintu Air 10 Tangerang Bocor, PDAM Tirta Benteng Lakukan Antisipasi

Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Benteng, Doddy Effendy mengatakan, masyarakat yang saat ini menjadi pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan potensi kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang. Selain sudah dalam proses perbaikan untuk kembali normal, Perumda Tirta Benteng juga membuka layanan pengaduan yang siap melayani keluhan para pelanggan.

Lewat layanan pengaduan ini, Perumda Tirta Benteng memastikan akan menjawab keluhan para pelanggan secara optimal, efektif, dan efisien.

“Untuk mengantisipasi adanya kendala dalam pelayanan air bersih di Kota Tangerang, Perumda Tirta Benteng membula layanan pengaduan yang akan siap dan sigap mendengarkan, merespon, dan menyelesaikan persoalan-persoalan terkait pelayanan air bersih di Kota Tangerang,” ujar Doddy, Rabu (26/7).

Baca juga: Super Apps Tangerang LIVE Mudahkan Masyarakat untuk Mengakses Layanan Publik

Ia menjelaskan, layanan pengaduan Perumda Tirta Benteng bisa diakses pelanggan melalui call center yang telah disediakan, yakni 021-5587234 atau WhatsApp 0811-6121-095. Selain itu, Perumda Tirta Benteng juga membuka layanan pengaduan secara langsung di beberapa tempat, seperti Kantor Perumda Tirta Benteng, Mal Pelayanan Publik Kota Tangerang, dan Kantor Pelayanan Cabang Cipondoh.

“Selain lewat nomor dan tempat yang telah disediakan, pelanggan juga bisa mengakses layanan pengaduan lewat aplikasi SIGANTENG untuk kenyamanan dan kemudahan layanan pengaduan. Syaratnya juga mudah, hanya perlu memiiki ID pelanggan, nomor yang bisa dihubungi, dan alamat lengkap, keluhan sudah bisa dilayangkan,” lanjutnya.

Selanjutnya, Perumda Tirta Benteng berharap pelanggan dapat memanfaatkan layanan pengaduan ini seoptimal mungkin, sehingga jika berbagai kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang terjadi, dapat teratasi secara cepat dan tuntas. (*)

Baca juga: Pemkot Tangerang Luncurkan Hotline untuk Laporkan Kekerasan Seksual